Resumen: Ofrecemos reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la contratación de cualquier plan de pago. Después de ese período, no se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del período de facturación en curso.
Los usuarios que contraten un plan de pago (PRO, Private o Elite) tienen derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
Para solicitar un reembolso dentro del período establecido, enviá un correo electrónico a:
Incluí en el mensaje:
Procesaremos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles y el reembolso se acreditará al método de pago original.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil en el dashboard de Aureal RWA. Al cancelar:
Si cambiás de un plan superior a uno inferior durante el período de facturación, el cambio se efectuará al inicio del siguiente período. No se realizan reembolsos por la diferencia de precio del período en curso.
En casos excepcionales (errores técnicos, cobros duplicados, etc.) evaluaremos cada situación de forma individual. Contactanos a hola@aurealrwa.com.
Para cualquier consulta sobre esta política de reembolso: